
最近和幾位家長聊天,發現洋蔥學園現在用的人還挺多的,這說明它確實挺受歡迎。不過,也有朋友擔心網課的退費問題,比如退費方不方便,不同課程之間的退費會不會不一樣。其實,我覺得最重要的還是得先幫孩子挑到合適的課程,別因為退費協議那些事兒就打退堂鼓;或者挑到了不合適的課,結果退費的時候卡殼了。
所以,今天我就給大家重點說說這個事兒,了解下不同課程的退費差異,讓大家心里有個底。
? 7天(含7天)無理由退款適合所有課程
在洋蔥學園買課,退費的規則和其他很多教育平臺差不多。不過,要是超過七天,想退款就比較難了。所以,還是建議大家在買課之前先試試聽,要是買了課還不確定要不要,就趕緊在那七天的黃金期內多聽聽,看孩子喜不喜歡。
下面是和家長聊過總結出的常見問題:
?? 已經退過的課程,如果再次購買,會鎖(不能再退了)
?? 同步課可以換成總復習嗎?不同類型不同模式的課程,購買后不可以互換的。如果錯誤購買,只需滿足退費要求,退款后再購買新的課程就好。
展開剩余61%?? 要是客服說“孩子適應的進度可能不一樣”,大家就當聽聽。客服可能會根據課程情況提些建議,但如果打定主意要退課,就別再猶豫啦。
?? 需要多久退款成功?一般是3-5個工作日,大家關注原支付賬號就可以啦~
? 部分課程無理由退需符合“看過的付費課程≤5節”
這是哪些課程?
劃重點來了:主要是各學段、各學科的同步課、培優課程以及專項提升課。如果打定主意想退款,一定得把點開的付費課程控制在5節以內哦!防止不小心點開,被系統算進去,退不了就打水漂了。
?? 如果一筆訂單包含多個學段學科,不可以拆分退款(要退一起退)
?? 不需要滿足“看過的付費課程≤5節”的課程:購買998模式涉及的產品,例如同步優學課包、初高中全科培優課(含加購)、培優提分課包、以及平板大會員、普通續購大會員,沒有付費課程數量的限制哦。
? 實物退款的注意事項:保證完好且不影響二次銷售
?? 學習平板的退款要求是7天無理由退貨,15天無理由換貨,保修期一年。上面提到的課程,如果包含平板實物,需要將平板寄回再進行退費。
?? 如果包含學案和禮品,也需要自行退回(需要承擔運費),也需要保證完好,不然會扣除20元學案費用,禮品費用不等哦。
以上就是我的一些心得體會,如果朋友們還有新的內容,歡迎隨時補充~
我自己研究了一下,發現洋蔥學園的退費政策其實還挺容易看懂的。用了這么多年,我的感受是,洋蔥用來給孩子打基礎、拔高成績,確實挺省咱們家長的心。不過現在孩子的學習資料都得精挑細選,萬一真不合適,提前把退費政策搞清楚,也不至于到時候手忙腳亂。
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